【Apple Watch】バンドサイズが合わないソロループを交換できるのか？

Apple Watch Series 6発売とともに、新たなバンドブレイデッドソロループ、ソロループが新登場しました。

このソロループは、１〜９のサイズの中から自分の手首にあったサイズを選ぶことができます。

Apple Storeで購入するときは、サイズを測るための紙を印刷して自分にはどのサイズが適切なのかをアドバイスしてくれます。

しかし、今世界中で実際に届いたらサイズが合わないと今話題になっています。

Got my Apple Watch, I love the née braided band. I was between size 7 and 8 with their paper thing, decided to size up… and it’s too loose. Dang it all. This is going to be quite an adventure to get the right size.
— Eli Hodapp (@hodapp) September 21, 2020

買った後にバンド交換できる？

私も、発売日当日にApple Watch Series 6を購入した一人です。

Appleが公開している、腕のサイズを測る紙を使って採寸し注文をしました。

ですが届いてみると、結構緩めで血中酸素濃度の測定がうまくできませんでした。

どうしたものかと考えていたら以下のような記事を発見。

「Apple Watchはバンドが合わない時に本体ごと返却しなければならない」方針をAppleが転換

通常は、返品をして新しい商品を買うというプロセスを踏むことでバンドサイズを変更することができますが、上記の記事では、バンドのみを交換することができたと記載があるのです。

私は、Apple Watchを仕事で使っていますし、手放すわけにはいきません。

それに、せっかく届いたのに返品するとかちょっと考えられません。

最悪返品するとしても、届くまでに２ヶ月以上かかります。

というわけで、Appleに問い合わせてみました！

日本のAppleの対応はどうなっている？

2020年9月27日時点でのAppleの公式の回答です。

結論から言うと、バンドだけの交換は、「バンドがうまくはまらない」とか何か「破損」があったなどの場合には交換できる可能性がある、とのことでした。

お？海外の記事と何か違うぞ？

昔のAppleさんなら気前よく交換手配しますってなってた気がするけど、マニュアルに書いてないんだって！

それじゃ、合衆国のAppleはどうなってるのよ？

あの記事だと、交換品だけじゃなくてスポーツバンドまでおまけしてくれたって書いてるよ？

Currently on the phone with Apple Support. They’re swapping out my band and prioritizing replacements so they will ship way faster than the store shows. They’re even letting me order a third band to try and return, just keeping whatever size between between 6, 7, and 8 fits best.
— Eli Hodapp (@hodapp) September 24, 2020